예약안내

• DFD멤버십 회원은 잔여 객실이 있을 시 정상가의 할인가로 온라인 예약가능(성수기 할인율 상이)
• 온라인 예약은 DFD멤버십 전용
• 체크인 시 프런트에서 예약사항 확인
• 주중 : 일~목요일 / 주말 : 금, 토, 공휴일 전일 (단, 연휴기간은 주말 요금적용)
• 예약사이트 상 최대인원 초과 방문 시 입실 불가능(36개월 미만도 최대인원에 포함)

입/퇴실 안내

• 입실시간 : 15:00 ~ 21:00
• 퇴실시간 : 11:00
• 체크아웃 지연 시 30분 5,000원 추가 이용료 발생(오후 1시 이후 퇴실 시 1박 요금 추가 부과)
• 프론트에서 회원 바코드 확인 후 숙박 카드 작성 및 객실 배정
• 체크인 후 전동카트 이용해 객실 이동
• 전동카트 : 입퇴실 시 각 1회 이용 가능
• 성수기, 주말 및 연휴기간 유의사항: 객실 정비 및 전동카트 이동 시간으로 인해 입실 지연될 수 있음(혼잡시간: 15:00 ~ 16:00)

추가인원 및 요금안내

• 인원 추가요금 1인당 15,000원(36개월 미만 무료)
• 침구 추가요금 1인당 10,000원(인원 추가비용 별도)
• 유아동 인원 추가 시 프론트로 문의 요망(미신고 확인 시 1인당 30,000원 부과)
• 2박 이상 객실사용 투숙고객 정비 요청 시 10,000원/회 적용
• 페이스 타월 1박 객실 정원수만큼 제공 / 추가 타월 요청 시 2장당 1,000원 부과
• 생수 기본 제공(기준인원) 외 추가 요청 시 1,000원 부과
• 어메니티 기본제공 외 추가 시 개당 1,000원 부과

이용안내

• 더스테이호텔 가든은 ‘Green E-co Campaign’을 실시하여 객실 내 취사 및 흡연 금지(에어프라이기, 전기그릴류 등 취사기기 반입금지)
• 객실 내 취사 및 흡연 적발 시 객실 클리닝 비용 100,000원 부과
• 객실 내 애완동물 동반입실 금지
• 홈페이지 사진 내 가죽 아기의자 연출용 소품으로 제공 불가
• 만 18세 미만은 보호자 미동반시 투숙 불가
• 객실 내 고성방가 금지하며, 타고객의 편의 방해시 강제 퇴실 조치
• 24시 이후 더스테이힐링파크 內 산책 및 오락 등 자제
• 객실 키 분실 및 미반납 시 배상금(개당 30,000) 발생
• 환경보호 위해 일회용 칫솔, 치약 및 면도기 유료 판매

* Green E-co Campaign이란?
건강한 환경과 지구를 만드는 캠페인의 일환으로, 천혜의 자연 ‘더스테이힐링파크’가 함께 하고 있습니다.

예약변경 및 취소

• 투숙일 기준 6~4일전 결제금의 80% 환불
• 투숙일 기준 3~2일전 결제금의 70% 환불
• 투숙일 기준 1일전 결제금의 30% 환불
• 투숙일 기준 당일~NO-SHOW 결제금의 20% 환불(단, 투숙일 당일 예약 후 취소 시 30% 위약금 부과)

분실물 관리

• 분실물은 프론트 보관을 원칙으로 하며, 고객 요청 시 착불 택배 발송
• 최대 보관기간 1개월 / 기간 내 미회수 물품은 당사 절차에 따라 폐기